Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

pohon4d beroperasi di wilayah yang disokong di Malaysia dengan rangka kerja perundangan yang jelas — setiap akaun dilindungi oleh terma penggunaan, dasar privasi dan prosedur perlindungan data yang…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AktifPerlindungan Data AkaunHak Pengguna Dijaga
pohon4d Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda
HUBUNGI KAMI

Explore Saluran Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi di bawah setiap hari dalam waktu operasi.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, padam akaun atau akses data kepada alamat e-mel khusus kami dan kami akan membalas dalam masa dua hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam untuk urusan berkaitan terma penggunaan, pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay dan isu akaun.
Telegram Sokongan Hubungi kami melalui saluran Telegram rasmi pohon4d untuk perkara mendesak berkaitan pembekuan akaun, rayuan penutupan atau pertanyaan dasar privasi di luar waktu biasa.
KESELAMATAN AKAUN

Browse Cara pohon4d Melindungi Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan industri untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terjamin. Setiap aspek pengendalian data direka dengan teliti untuk memberikan anda keyakinan penuh.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda dienkripsi menggunakan SSL 256-bit. Data yang dihantar semasa deposit melalui Boost atau FPX tidak boleh dicapai…

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Kuki dan Penjejakan

Laman pohon4d menggunakan kuki sesi dan kuki analitik. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau melalui halaman pilihan…

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah. Ini memastikan akaun anda selamat dan sebarang pengeluaran wang ke Touch…

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam…

Ketua Privasi

pohon4d melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua proses pengendalian data mematuhi dasar yang ditetapkan dan menangani aduan berkaitan…

Dapatkan Jawapan Berkaitan Hak dan Dasar Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh anda berkaitan terma perundangan, privasi data dan hak akaun di pohon4d supaya anda boleh membuat keputusan yang dimaklumkan.

pohon4d beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda dinasihatkan menyemak perundangan setempat anda sebelum menggunakan perkhidmatan kami untuk memastikan pematuhan penuh.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan perundangan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan pemadaman dalam masa 14 hari bekerja mengikut dasar pengekalan data kami.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Walau bagaimanapun, butiran sensitif dompet anda seperti nombor akaun tidak disimpan terus dalam sistem pohon4d.

Ya, anda berhak mendapat akses kepada data anda. Kemukakan permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan menyediakan laporan data peribadi dalam masa 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk, kuki pilihan untuk tetapan bahasa dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh menyesuaikan pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel atau Telegram. Semua pertikaian berkaitan terma akan disemak oleh pegawai privasi kami dan dijawab dalam masa tujuh hari bekerja.

Sebarang perubahan terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.